Segundo Tim O´Reilly, "Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma...a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos da rede para se tornarem melhores quanto mais usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência colectiva."
À cerca de uma década atrás a internet já era utilizada por um grande número de pessoas, mas esta era simplesmente à base da consulta. Apenas um número muito reduzido de pessoas é que colocava a informação ao dispor dos utilizadores.
Actualmente, com o aparecimento do conceito Web 2.0 a troca de informação e a colaboração dos internautas nos sitíos e serviços virtuais aumentou bastante. A principal ideia é que o ambiente on-line se torne ainda mais dinâmico e que os utilizadores colaborem para a organização dos conteúdos.
